Política de devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES / REEMBOLSOS
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Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse.
Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, exigimos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no atribuible a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para indicarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se abona automáticamente en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo que el reembolso se muestre oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: thestoreofthering@gmail.com.
Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no lo son.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a thestoreofthering@gmail.com
Pedidos anticipados
Los artículos en pedidos anticipados de Weta / Magic the Gathering / Funko no son reembolsables antes de la recepción. Nuestros distribuidores asignan ciertas cantidades y no aceptan cancelaciones bajo pena de cierre de cuenta. Por lo tanto, no podemos permitirnos cancelar sus pedidos anticipados antes de la recepción. Por favor, téngalo en cuenta.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido con el fin de entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por lo tanto, sabrá que usted devolvió su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: solicitar por correo electrónico a thestoreofthering@gmail.com
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por nuestra cuenta.
Según el lugar donde viva, el tiempo de recepción de su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento de envío o que asegure su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Paquete no recogido a tiempo
Es habitual que algunos clientes no recojan su paquete a tiempo en el punto de recogida elegido. Esto nos resulta costoso porque tenemos que volver a pagar una etiqueta de envío.
Por lo tanto, hemos acordado que cada cliente que desee recibir su pedido una segunda vez deberá pagar los gastos de envío, o bien solicitar el reembolso de su pedido por correo electrónico a: thestoreofthering@gmail.com
No se aceptará el reembolso en caso de no recogida voluntaria sin contacto previo, en un plazo de 14 días (después de la salida del punto de retransmisión) como se indica anteriormente. En este caso, se realizará un reenvío excepcional a nuestro cargo o un reembolso parcial de hasta el 40% del importe total del pedido (gastos de envío incluidos).